OBCHODNÍ PODMÍNKY Penzion Pod Lípou
Platné od 1. 1. 2026Provozovatel: Michal Fišera
IČO: 23157321
Sídlo: Dolní Brusnice 48, 544 72
E-mail: penzionpodlipou25@gmail.comTelefon: 731 500 697
Web: penzion-podlipou.cz
1. Úvodní ustanovení1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele Penzionu Pod Lípou a hosta při poskytování ubytovacích služeb.
1.2. Hostem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si ubytování objedná, případně osoba, která je na základě rezervace v Penzionu Pod Lípou ubytována.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na rezervace uskutečněné přímo u Penzionu Pod Lípou, zejména telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webových stránek, osobně nebo prostřednictvím rezervačního systému.
1.4. U rezervací uskutečněných prostřednictvím Booking.com nebo jiné rezervační platformy se vedle těchto podmínek uplatňují také podmínky příslušné platformy a podmínky konkrétní rezervace.
1.5. Potvrzením rezervace host potvrzuje, že se s podmínkami rezervace seznámil a souhlasí s nimi.
2. Vznik rezervace2.1. Rezervace vzniká na základě požadavku hosta a jejího potvrzení provozovatelem.
2.2. Rezervace je vždy vázána na konkrétní:
- termín příjezdu,
- termín odjezdu,
- pokoj nebo apartmán,
- počet rezervovaných nocí,
- počet ubytovaných osob,
- sjednanou cenu,
- případné doplňkové služby.
2.3. Potvrzení rezervace může být provedeno e-mailem, prostřednictvím rezervačního systému, zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem.
2.4. Provozovatel může před potvrzením rezervace požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny pobytu.
2.5. Pokud je požadována záloha a není ve stanoveném termínu uhrazena, může provozovatel rezervaci zrušit, pokud nebylo dohodnuto jinak.
3. Cena ubytování3.1. Host je před potvrzením rezervace informován o ceně ubytování a případných dalších placených službách.
3.2. Cena uvedená v potvrzení rezervace je cenou sjednanou pro konkrétní rezervaci.
3.3. Cena se vztahuje ke konkrétnímu pokoji nebo apartmánu a konkrétnímu počtu rezervovaných nocí.
3.4. Případné další služby nebo poplatky jsou hostovi sděleny před jejich objednáním.
3.5. Změna běžného ceníku penzionu nemá vliv na cenu již potvrzené rezervace.
3.6. Pokud host požádá o změnu rezervace, může se změnit také výsledná cena. O nové ceně bude host informován před potvrzením změny.
4. Platební podmínky4.1. Host je povinen uhradit cenu pobytu způsobem a v termínu dohodnutém při rezervaci.
4.2. Pokud je požadována záloha, musí být uhrazena ve stanoveném termínu.
4.3. Doplatek ceny pobytu je uhrazen podle podmínek konkrétní rezervace.
4.4. U některých rezervací může být požadována úhrada celé ceny před příjezdem.
4.5. U firemních rezervací může být po předchozí dohodě umožněna fakturace po skončení pobytu.
4.6. Pokud je sjednána fakturace, je objednatel povinen uhradit fakturu ve stanovené splatnosti.
5. Příjezd a odjezd5.1.
Check-in je možný od 14:00 hodin.5.2.
Check-out je nutné provést nejpozději do 10:00 hodin.5.3. Dřívější příjezd je možný pouze podle aktuální dostupnosti a po předchozí dohodě s provozovatelem.
5.4. Pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem a podle aktuální provozní situace.
5.5. Host je povinen ubytovací jednotku v den odjezdu uvolnit nejpozději do 10:00 hodin.
6. Počet ubytovaných osob6.1. Host je povinen při rezervaci uvést správný počet ubytovaných osob.
6.2. Počet ubytovaných osob nesmí překročit maximální kapacitu konkrétního pokoje nebo apartmánu.
6.3. Změnu počtu osob je host povinen předem oznámit provozovateli.
6.4. Ubytování dalších osob nad rámec potvrzené rezervace je možné pouze po předchozím souhlasu provozovatele.
7. Změna rezervace
7.1. Host může požádat o změnu termínu, počtu osob nebo typu ubytování.
7.2. Změna rezervace není automatickým nárokem hosta.
7.3. Změna je možná pouze po potvrzení provozovatelem a podle aktuální dostupnosti.
7.4. Pokud změnou dojde ke změně ceny, bude host o nové ceně informován předem.
7.5. Přesun rezervace na jiný termín není automatický.
Nový termín musí být provozovatelem výslovně potvrzen.
8. Předčasný odjezd
8.1. Rezervací si host objednává konkrétní termín a konkrétní počet nocí.
8.2. Pokud host během pobytu odjede dříve, než byl sjednaný termín odjezdu,
nevzniká mu automaticky nárok na vrácení ceny za nevyužité noci.
8.3. Toto pravidlo se vztahuje i na předčasný odjezd z osobních, pracovních, rodinných, zdravotních nebo jiných důvodů na straně hosta.
8.4. Cena pobytu se sjednává za rezervovaný termín a rozsah pobytu, nikoli podle skutečného počtu nocí, které host následně využije.
8.5. Nevyužité noci nelze automaticky převést na jiný termín ani jejich cenu automaticky započítat na budoucí pobyt.
8.6. Případná individuální dohoda s provozovatelem je možná pouze po předchozím souhlasu provozovatele a nepředstavuje automatický nárok hosta.
9. Náhradní osoba9.1. Pokud host nemůže svůj rezervovaný pobyt nebo jeho část využít, může po předchozím oznámení provozovateli
nahradit sebe nebo člena své rezervace jinou osobou, například rodinným příslušníkem, známým nebo jinou předem určenou osobou.
9.2. Náhradní osoba musí být provozovateli předem oznámena a musí splňovat podmínky ubytování v Penzionu Pod Lípou.
9.3. Náhradou osoby se nemění původně rezervovaný termín ani počet rezervovaných nocí.
9.4. Pokud náhradní osoba nastoupí v průběhu již probíhajícího pobytu, nejde o novou rezervaci.
9.5. Mezi odjezdem původního hosta a nástupem náhradní osoby se z tohoto důvodu
neprovádí automaticky nové kompletní převlečení ložního prádla ani nový kompletní úklid ubytovací jednotky, pokud to nevyžaduje provozní nebo hygienická situace.
9.6. Náhradní osoba nemá vliv na původně sjednanou cenu pobytu, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.7. Pokud změna osoby vede ke změně počtu osob nebo objednaných služeb, může být výsledná cena upravena podle aktuálního ceníku.
9.8. Náhradou osoby nevzniká původnímu hostovi nárok na vrácení části ceny ani na převod rezervace na jiný termín.
10. Povinnosti hosta při odjezdu10.1. Host je povinen při ukončení pobytu předat pokoj nebo apartmán ve stavu, v jakém jej převzal, s přihlédnutím k běžnému užívání.
10.2. Před odjezdem je host povinen zejména:
- uklidit po sobě kuchyň nebo kuchyňský kout,
- umýt a uklidit použité nádobí,
- uklidit použité kuchyňské vybavení,
- odstranit vlastní potraviny,
- odstranit své osobní věci,
- zanechat ubytovací prostor v běžně uklizeném a řádném stavu.
10.3. Běžný závěrečný úklid ubytovací jednotky zajišťuje provozovatel.
10.4. Host však odpovídá za řádné zanechání ubytovací jednotky po dobu svého pobytu.
10.5. Pokud host zanechá pokoj, apartmán nebo kuchyň v nadměrně znečištěném nebo nepořádném stavu, může provozovatel požadovat úhradu
prokazatelných mimořádných nákladů na úklid, které vzniknou v důsledku tohoto znečištění.
11. Zrušení rezervace
11.1. Zrušení rezervace musí host oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu.
11.2. Finanční podmínky zrušení rezervace se řídí samostatnými
Storno podmínkami Penzionu Pod Lípou.
11.3. Storno podmínky jsou součástí podmínek konkrétní rezervace, pokud s nimi byl host předem seznámen.
11.4. U rezervací uskutečněných prostřednictvím Booking.com nebo jiné rezervační platformy se použijí podmínky uvedené u konkrétní rezervace.
12. Nedojezd
12.1. Pokud host bez předchozího oznámení nepřijede v den zahájení pobytu,
jedná se o nedojezd („no-show“).
12.2. Finanční důsledky nedojezdu se řídí storno podmínkami konkrétní rezervace.
12.3. U rezervací prostřednictvím Booking.com nebo jiné rezervační platformy se postupuje podle podmínek dané rezervace.
13. Firemní a skupinové rezervace
13.1. U firemních a skupinových rezervací může provozovatel sjednat individuální podmínky.
13.2. Firemní nebo skupinová rezervace je vázána na konkrétní termín, počet pokojů, počet osob a počet rezervovaných nocí.
13.3. Pokud objednatel během pobytu oznámí, že některé z původně rezervovaných nocí již nebude využívat,
neznamená to automatické snížení ceny rezervace.
13.4. Nevyužité noci nelze automaticky převádět na jiný termín.
13.5. Případný převod nevyužité části pobytu je možný pouze na základě výslovné dohody s provozovatelem.
13.6. Pokud byla u firemní rezervace sjednána úhrada fakturou po pobytu, je objednatel povinen uhradit sjednanou cenu podle potvrzení rezervace a vystavené faktury, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
14. Rezervace prostřednictvím Booking.com a dalších platforem14.1. Rezervace uskutečněné prostřednictvím Booking.com nebo jiné rezervační platformy se řídí také podmínkami dané platformy.
14.2. Pro konkrétní rezervaci jsou rozhodující podmínky zobrazené hostovi při provedení rezervace a uvedené v jejím potvrzení.
14.3. Změny a zrušení rezervací uskutečněných prostřednictvím Booking.com se provádějí podle pravidel dané rezervace.
14.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek liší od podmínek konkrétní rezervace přes externí rezervační platformu, použijí se pro danou rezervaci podmínky konkrétní rezervace v rozsahu, v jakém se liší.
15. Užívání ubytování
15.1. Host je povinen užívat pokoj, apartmán a společné prostory řádně a pouze k účelu, ke kterému jsou určeny.
15.2. Host je povinen respektovat ostatní ubytované hosty a dodržovat pravidla provozu penzionu.
15.3. Host je povinen dodržovat noční klid.
15.4. Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno pořádat v penzionu oslavy, večírky, firemní akce nebo jiné události, které by mohly narušit běžný provoz nebo komfort ostatních hostů.
15.5. Host nesmí bez souhlasu provozovatele přenechat ubytování jiné osobě s výjimkou postupu podle článku 9 těchto podmínek.
16. Odpovědnost za škody způsobené hostem
16.1. Host odpovídá za škodu způsobenou na majetku, vybavení a zařízení Penzionu Pod Lípou, pokud byla způsobena jeho jednáním, jednáním osob ubytovaných v rámci jeho rezervace nebo osob, kterým umožnil vstup do ubytovacích prostor.
16.2. Host odpovídá také za škody způsobené
nevhodným, nepřiměřeným, neopatrným nebo nesprávným používáním vybavení penzionu, a to i v případě, že ke škodě došlo neúmyslně.
16.3. Jedná se například o poškození nábytku, sanitárního zařízení, sprchových vaniček a sprchových koutů, umyvadel a toalet, dveří a oken, vybavení kuchyně a nádobí, elektroniky, textilií, podlah, stěn a stropů nebo jiného vybavení a zařízení penzionu.
16.4. Pokud v důsledku jednání hosta vznikne
následná škoda, odpovídá host také za prokazatelnou škodu, která v přímé souvislosti s jeho jednáním vznikla.
16.5. Pokud například v důsledku poškození nebo nesprávného používání sprchového zařízení dojde k úniku vody a následnému poškození stropu, stěn, podlahy, vybavení nebo prostor dalšího pokoje či apartmánu, může provozovatel požadovat náhradu takto skutečně vzniklé a prokazatelné škody.
16.6. Host je povinen vzniklou škodu
bezodkladně oznámit provozovateli, a to i v případě, že ke škodě došlo neúmyslně.
16.7. Provozovatel je oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklé a prokazatelné škody, zejména náklady na opravu, odstranění následků škody, uvedení zařízení do původního stavu nebo jeho přiměřenou náhradu.
16.8. Za škodu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající řádnému užívání ani poškození způsobené vadou nebo technickým stavem zařízení, za který host neodpovídá.
17. Domácí zvířata
17.1. Ubytování domácích zvířat je možné pouze po předchozím souhlasu provozovatele.
17.2. Přítomnost domácího zvířete musí být uvedena při rezervaci.
17.3. Host odpovídá za škody způsobené domácím zvířetem.
17.4. Host je povinen respektovat pravidla týkající se pohybu zvířat v prostorách penzionu.
18. Bazén a jeho užívání
18.1.
Bazén je hostům k dispozici na vlastní nebezpečí. Vstupem do prostoru bazénu a jeho použitím host bere na vědomí, že jeho užívání je spojeno s rizikem úrazu, a používá jej na vlastní odpovědnost.18.2. Provozovatel nenese odpovědnost za úrazy nebo újmu způsobenou nedodržením pravidel bezpečného užívání bazénu, nepozorností, neopatrností nebo nevhodným chováním hosta,
v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
18.3.
Děti mohou bazén využívat pouze pod nepřetržitým dohledem odpovědné dospělé osoby. Za dohled nad dětmi odpovídá jejich zákonný zástupce nebo jiná doprovázející dospělá osoba.
18.4. V prostoru bazénu je zakázáno běhat, strkat do ostatních osob, skákat do bazénu způsobem, který může ohrozit ostatní, nebo se chovat jiným nebezpečným způsobem.
18.5. Do prostoru bazénu je zakázáno vnášet skleněné nádoby a předměty, které mohou způsobit zranění, poškodit bazén nebo jeho vybavení.
18.6. Host je povinen udržovat v prostoru bazénu pořádek a řídit se pokyny provozovatele.
18.7. Jakékoli poškození bazénu, jeho vybavení nebo okolního zařízení je host povinen bezodkladně oznámit provozovateli.
18.8. Host odpovídá za škodu, kterou v prostoru bazénu způsobí on sám, osoby ubytované v rámci jeho rezervace nebo osoby, za které odpovídá.
18.9. Provozovatel si vyhrazuje právo bazén dočasně omezit nebo uzavřít z technických, hygienických, bezpečnostních, klimatických nebo jiných provozních důvodů.
18.10. Provozovatel může z důvodu bezpečnosti nebo nevhodného chování konkrétního hosta jeho používání bazénu omezit nebo zakázat.
18.11.
Používáním bazénu host potvrzuje, že se s těmito pravidly seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat.19. Reklamace a vady ubytování
19.1. Host je povinen oznámit případnou závadu nebo nedostatek provozovateli bez zbytečného odkladu po jeho zjištění.
19.2. Provozovatel se bude oznámenou závadou zabývat co nejdříve a podle možností ji odstraní.
19.3. Pokud není možné závadu okamžitě odstranit, provozovatel s hostem dohodne přiměřený způsob řešení podle povahy problému.
19.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
20. Odpovědnost za osobní věci
20.1. Host je povinen dbát na bezpečnost svých osobních věcí.
20.2. Cennosti a osobní věci by host neměl ponechávat bez dozoru.
20.3. Odpovědnost provozovatele za věci vnesené hostem se řídí platnými právními předpisy.
21. Osobní údaje
21.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, poskytování ubytovacích služeb, plnění zákonných povinností a vedení příslušné evidence.
21.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
21.3. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů22.1. Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytnutí ubytovacích služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít příslušný způsob mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
22.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je
Česká obchodní inspekce.
23. Závěrečná ustanovení
23.1. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi provozovatelem a hostem v rozsahu, v jakém se na konkrétní rezervaci vztahují.
23.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
23.3. Právní vztahy mezi provozovatelem a hostem se řídí právním řádem České republiky.
23.4. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Penzionu Pod Lípou.
23.5. Provozovatel může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro již potvrzené rezervace jsou rozhodující podmínky platné v době jejich potvrzení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.V Dolní Brusnici dne
1. 1. 2026Michal FišeraPenzion Pod LípouIČO: 23157321Dolní Brusnice 48, 544 72E-mail: penzionpodlipou25@gmail.comTelefon: 731 500 697
Web: penzion-podlipou.cz